1. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: رقم الجوال، ولمقدم الخدمة الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان والمدن التي يغطيها.
الموقع: عند استخدام خيار تحديد الموقع أثناء تسجيل مقدم الخدمة فقط.
البيانات البنكية: اسم البنك ورقم الآيبان لمقدم الخدمة.
المستندات: السجل التجاري ورخصة التخليص الجمركي، والملفات والصور المرفوعة في الطلبات والمحادثات.
بيانات الطلبات: وصف المعاملة والجهة والعنوان والمحادثات والتقييمات.
البيانات التقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP وسجل الدخول ورمز الإشعارات.
بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابة الدفع [اسم البوابة]، ولا تُحفظ بيانات البطاقة لدى المنصة.
2. أغراض الاستخدام
إنشاء الحساب والتحقق من الهوية.
عرض الطلبات على مقدمي الخدمة في المدينة المناسبة.
معالجة المدفوعات وتحويل المستحقات والاسترداد.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
الفصل في النزاعات ومراجعة البلاغات.
تحسين الخدمة وحماية المنصة من الاحتيال.
3. مشاركة البيانات
تُشارك بيانات الطلب اللازمة فقط مع مقدم الخدمة المكلف بالطلب.
تُشارك بيانات الدفع مع بوابة الدفع، ورمز الجهاز مع خدمة الإشعارات، ورقم الجوال مع مزود الرسائل النصية.
قد تُفصح البيانات للجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.
لا تبيع المنصة بيانات المستخدمين لأي طرف.
4. حماية البيانات
تُشفّر كلمات المرور وتُنقل البيانات عبر اتصال مشفر، ويقتصر الوصول للبيانات الحساسة على المصرح لهم من فريق المنصة.
5. مدة الاحتفاظ
تُحفظ البيانات طوال فترة نشاط الحساب، وبعد حذفه لمدة [المدة] للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
6. حقوقك
الاطلاع على بياناتك وتعديلها من الملف الشخصي.
طلب حذف الحساب والبيانات من داخل التطبيق [يلزم إضافة هذه الخاصية لأنها غير موجودة في الـ SRS].
إيقاف الإشعارات والوصول للموقع من إعدادات الجهاز.
7. التواصل
لأي استفسار بشأن الخصوصية: [البريد الإلكتروني]، أو من صفحة "تواصل معنا" داخل التطبيق.
تلتزم المنصة بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
معاملتك عند الجهات الحكومية تخلص وأنت في مكانك! مع تطبيق وكيل الدولي انشر طلبك، وقارن عروض الوكلاء، وادفع بأمان. حمّله الآن: [رابط المتجر]